2020年初，我們陸續接到了游客退單，大約1300人，人均消費金額為4500元，按照當時政策要求，必須將錢款全額退還；去年春游“旺季”之后，我決定再追投70余萬元準備“暑期檔”，7月份南京就發生疫情，又是通宵退款。

眼下最主要的困難還是在于“錢”，但是想要貸款，銀行一看是旅行社，再者又看到沒有抵押物，想正常借貸非常困難。最近，政府部門專門出臺了金融紓困文旅企業的政策，希望這些政策能盡快落實到我們這些小企業身上。

疫情以來，政府出臺了很多政策幫助企業減輕負擔，其實對我們來說，更多的是給了我們撐過這段艱難時期的信心。當防疫成為常態，整個酒店行業也逐漸在探索適應新的經營模式，去適應新變化。